Om man vill teckna det kostnadsfria utbudet

Gratisutbud – kollektivabonnemang hos Allente

Som hyresgäst hos oss har du möjlighet att beställa ett antal kostnadsfria digitala kanaler med HD-kvalitet. Just nu levereras detta genom Openuniverses kollektivabonnemang hos Allente. Leverantör för kostnadsfria utbudet kan komma att ändras. 

Paketet med gratiskanaler heter Allente grundpaket Must Carry. Det omfattar fem kanaler: SVT1, SVT2, TV4, Barnkanalen/SVT24 och Kunskapskanalen. Det kan bli förändringar i kanalutbudet.

För att få tillgång till gratisutbudet gör du såhär:

1. Gå in på openuniverse.se.
2. Tryck på Beställ tjänster
3. Välj Skövde stadsnät i listan.
4. Skriv in din adress i rutan. Fyll därefter i ditt lägenhetsnummer genom att klicka på pilen.
5. Tryck Till tjänsteportalen
6. Leta upp paketet. Det heter Allente grundpaket Must Carry. Du kan till exempel söka fram det genom att välja Allente som leverantör.
7. Tryck Välj tjänst
8. Digitalboxen skickas till dig som hyresgäst och du blir registrerad som innehavare av digitalboxen.
9. När digitalboxen kommit fram kopplar du in den i din tv och i medieomvandlaren, som i sin tur är kopplad till fiberuttaget på väggen. Här finns ett kopplingsschema du kan använda som stöd. 

Webbeställningen av tv-boxen kan enbart göras till datum länge fram. Du som vill ha din box snart kan beställa på telefon till OpenUniverse, på 077-082 55 55. Då har du möjlighet att få boxen tidigare.

När du beställer via telefon säger du att du vill ha det kostnadsfria grundpaketet Allente grundpaket Must Carry. Du får också ange var du bor och vilket ditt lägenhetsnummer är.

Allente grundpaket Must Carry kan inte kombineras med andra paket och fungerar enbart på en tv-apparat.

Installationshjälp av den kostnadsfria tv-boxen från Allente

Har du problem med att installera din tv-box från Allente kan du som hyresgäst boka installationshjälp direkt hos Smartify på telefonnummer 077-446 60 60. Deras öppettider är måndag till fredag 10-15, lunch 12-13.

Installationshjälpen  kostar 595 kronor per timme efter rutavdrag. De tar inte betalt för framkörning. Installationen brukar vara genomförd på en timme av deras installatör.

Support kollektivabonnemang Allente

Skövdebostäder har avtal med Openuniverse som kommunikationsoperatör. De har i sin tur ett kollektivabonnemang med Allente som gör det möjligt för hyresgäster att teckna ett kostandsfritt utbud av fem HD-kanaler. Vid problem med utrustning eller annat kopplat till detta abonnemang ska du ringa Allentes support för kollektivabonnemang på telefonnummer 08- 525 081 06 och ange Skövdebostäder som fastighetsägare. Du kommer också förmodligen behöva ange adress, lägenhetsnummer och eventuellt serienumret/vUA-numret på boxen. Detta nummer finns antingen under boxen eller på sidan. 

Om man vill säga upp sitt kostnadsfria TV-utbud (Must Carry) från Allente

• Ring Openuniverse 077-082 55 55 och säg att du vill avsluta det kostnadsfria tv-abonnemanget från Allente..
• Boka returfrakt, Open universe kommer då att skicka en retursedel till den mejladress som du anger.
• Paketera in boxen, gärna i originalkartongen om du har den kvar.
• Skriv ut och fäst retursedeln på kartongen och lämna in den till närmsta postombud alternativt visa upp QR-koden hos postombudet så kan de skriva ut retursedeln och fästa den på paketet.

Om hyresgästen ändå ringer till Allente ska de hänvisa till Open Universe.