Via webben (guide till hyresgäst/sökande)

1. Gå till Mina sidor
2. Klicka på Glömt lösenord
3. Fyll i personnummer
4. (En återställningslänk skickas till mejladressen som är registrerad på kontot)
5. Klicka på länken (giltig i 30 minuter)
6. Byt lösenord

Hur man skickar en länk (om personen inte får en länk när hen gör enligt ovan)

1. Gå in på personen i Marknad
2. Klicka på Funktioner --> Hantera lösenord --> Skicka brev "Ja" --> Skicka som "E-post"
3. Spara/återgå
4. Meddela kund att länken är giltig i 30 minuter

Till en person som inte har en E-postadress

1. Skicka hem en blankett (finns i hyllan)
2. Hänvisa till att komma in till Bobutiken med legitimation*

OBS! Under Funktioner (Hantera lösenord) i Marknad ser det ut som att man kan välja brev i stället för E-post när man skickar en återställningslänk. Detta fungerar EJ.

*Hur man byter någons lösenord på plats i Bobutiken

1. Kolla legitimationen
2. Be personen att skriva ner ett lösenord (minst 8 tecken, ska innehålla minst en stor bokstav och en siffra)
3. Gå in på personen i Marknad
4.  Klicka på Funktioner --> Hantera lösenord --> Skicka brev "Nej" --> Välj eget lösenord "Ja"
5. Fyll i lösenordet
6. Spara/återgå